傳統上，軟件分為兩類：打包或定制。定制軟件完全適應了購買者的需求，而打包軟件則是現成的，并且每個人都具有相同的功能。多年以來，公司已經了解了打包軟件產品在滿足多樣化購買者需求方面的不足。這促使人們對設計用于滿足每個組織特定需求的定制軟件產品有更大的需求。有了這些便利，就可以保證業務問題解決方案的排他性。通過選擇創建定制軟件解決方案而不是選擇現成的產品，您可以從中獲得四個好處。個性化、可擴展性、成本效益、支持與維護。下面我們來說一下其中的一個好處就是成本效益及可擴展性。成本效益定制軟件的開發有時可能會更昂貴，但從長期來看，這是值得的。定制軟件不需要像現成軟件那樣不斷更改或開發以滿足公司需求的軟件。自定義軟件可以長時間使用而無需大量投資。此外，現成的軟件可能包括許可等方面的額外費用。

定制軟件解決方案的其他好處（例如可伸縮性和集成性）使對定制軟件的投資值得。
這可以幫助您的企業在軟件上節省大量資金。可擴展性業務的增長帶來了新的要求。當今看來似乎完全可以滿足您需求的現成軟件可能無法始終擴展。它不一定能夠適應由于組織的增長而明天發生的變化。重要的是，您難以比較全面地培訓自己的勞動力。當您雇用軟件公司來設計定制解決方案時，他們可以確保按需擴展規模以支持您的業務增長。除了構建初始解決方案之外，他們還可以長期維護該程序，以確保其有效擴展。如果可以讓您的業務增長而不受軟件的限制或阻礙，那就更好了。

軟件定制開發流程客戶提供詳細的功能需求：明確客戶需求可以說是軟件開發的前提，同時也是非常重要的一個環節，簡單來說就是你要定制的軟件要能夠實現哪些功能，甚至于你要用這個軟件來做什么，都必須說的足夠詳細和明確，很簡單的道理，你不說明需求，軟件開發人員就不知道你要實現的功能，當然就不知道該如何來設計這個軟件。就好比你拿了一塊布料去裁縫店做衣服，你就告訴裁縫說我要做一件上衣或者褲子，至于款式和尺寸都不愿多說，這樣恐怕再有名的裁縫也做不出來。事實上我們經常遇到很多客戶在開始溝通時說自己只要實現某某功能即可，但是實際上他們的需求可能遠不止這些，有些客戶是說不清楚自己的需求，而有些則純粹是故意隱瞞自己的一些真實需求，其實這些都是軟件定制的大忌。作為需求方我們要做的其實很簡單，那就是把我們要實現的所有功能制作一個方案，或者是繪制一張圖表，上面可以注明一些注意事項，然后把方案發給軟件開發公司就OK了，這樣軟件開發公司就可以非常方便地評估開發該軟件需要的周期和費用，并會把信息及時反饋給需求方。需求方可以根據幾家軟件開發公司反饋的信息，終選擇與哪家進行合作。

對需求進行評估并反饋：需求評估也是一個非常重要的環節，只有經過評估軟件開發公司才知道自己是否有能力開發這樣的一款軟件，評估出開發報價,評估出開發周期,是否能排出工期，是否能在用戶要求的周期內完工等等。同時給客戶一個參考報價，雖說報價不可能很精確，但起碼可以讓客戶知道是需要幾千塊錢，還是幾萬塊錢，甚至是幾十萬塊錢。同時客戶也可以根據軟件開發服務商的評估結果來選擇與哪家公司進行合作，從而盡快進入實質性的施工階段。

確定軟件開發服務商："軟件定制開發有哪家可以推薦一下"，這是軟件定制開發過程中必須的一步，往往很多公司都在這一階段花費比較長的時間，因為軟件開發服務商的實力、資歷、口碑、方案、報價、服務水平等等都是發包方企業需要考慮的因素，只有這些方面綜合都比較優秀的軟件開發服務商才會終入選，軟件開發服務商對于軟件開發成本有著至關重要的作用，所以我們在選擇軟件開發公司時一定要慎重。

進行開發并測試：確定軟件開發服務商之后接下來就進入了實質性的軟件開發階段，開發者根據《軟件系統詳細設計報告》中對數據結構、算法分析和模塊實現等方面的設計要求，開始具體的編寫程序工作，一般這時軟件開發服務商會制定一個開發方案，內容包括功能分析、項目負責人指定，實施人員安排等等，并將該方案報送給客戶，客戶無異議之后進行開發，期間需要與用戶進行溝通，讓用戶了解開發的進度，然后進行內部測試，測試完成之后給用戶進行試用。

客戶驗收與服務：客戶試用中存在的問題需要及時反饋給軟件開發服務商，軟件開發服務商在為數不多時間進行修改，確認無誤后進行正式驗收。軟件開發服務商上門提供軟件使用培訓，并交付使用說明書等相關資料給客戶。